Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Oficina da Costura buscamos garantir sua total satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo todas as orientações e procedimentos.
Direito de Arrependimento
Desistência da Compra
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor.
⏱ Prazo Legal
O pedido deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📦
Embalagem Original
Produto acompanhado de acessórios, manuais e Nota Fiscal.
✔
Sem Uso
O produto não poderá apresentar qualquer indício de utilização.
🚚
Envio
A devolução deverá ser realizada conforme orientação da equipe.
Reembolso
Restituição dos Valores
💳
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
💵
Pix ou Boleto
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após aprovação.
⚠ Atenção
A restituição somente será efetuada após análise das condições do produto.
Troca de Produto
Produto sem Defeito
Caso deseje trocar um produto sem defeitos, o prazo é de até 30 dias, desde que o item esteja sem uso e em sua embalagem original.
- Troca sujeita à disponibilidade de estoque.
- Diferenças de valores deverão ser complementadas.
- Informe o novo produto desejado na Nota Fiscal.
Garantia
Produto com Defeito de Fabricação
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
🔧
Como solicitar
Envie o produto com embalagem, Nota Fiscal e um relato descrevendo o defeito.
⏳
Prazo de Análise
O prazo médio de avaliação técnica é de até 15 dias úteis.
📋 Resultado da Avaliação
Laudo Favorável: substituição do produto ou crédito.
Laudo Desfavorável: devolução do produto acompanhada do laudo técnico.
Precisa solicitar uma troca?
Entre em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer mercadoria. Assim poderemos orientar todo o processo.
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